關于印發《上杭縣保障性住房物業管理服務等級標準》的通知
發表日期:2019-11-16 15:31 【字體大小:

 

 

 

杭建綜201982 

 

 

各物業服務企業:

 

為進一步規范我縣保障性住房物業服務收費行為,切實維護業主和物業服務企業的合法權益,根據《福建省物業管理條例》、《福建省發展和改革委員會 福建省住房和城鄉建設廳關于物業服務收費管理有關問題的通知》(閩發改服價2019331號)文件精神,并結合我縣實際,制定了《上杭縣保障性住房物業服務等級標準》,此標準自印發之日起執行,現將該標準印發給你們,請遵照執行。

 

上杭縣住房和城鄉建設局

20191116

(此件主動公開)


附件

上杭縣保障性住房物業服務等級標準

級別

序號

  

      

一級

1

管理處設置

小區內不設置管理處,管理人員每日巡查小區一次以上,發現問題及時處理

2

管理人員要求

1)小區經理有物業管理員上崗證

2)管理人員掛牌上崗

3

服務時間

周一至周日在指定地點進行業務接待

4

日常管理與服務

1)服務規范應符合《龍巖市物業管理行業規范》要求

2)小區設報修電話。急修兩小時內到現場處理,一般修理三天內完成(預約除外)

3)對業主或使用人的投訴在七天內答復處理

4)告知業主或使用人裝修須知,監督裝修過程,對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告

5)建立財務制度,對物業服務費的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰,公攤部分定期公布

6)建立小區物業管理檔案(包括設備管理檔案、業主資料檔案等)

7)對小區公共維修資金進行賬務管理,做到運作規范,賬目清晰,定期公布

8)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的50%

9)服務窗口將辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準上墻

10)綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準

11)對違反管理規則或政府有關規定的行為進行勸阻、制止及報有關部門處理

一、基礎服務標準

級別

序號

  

      

二級

1

管理處設置

(1) 小區內設置管理處,配置簡單辦公設備,配有電話、電腦

(2) 收費標準及崗位職責上墻。

2

管理人員要求

1)小區經理有物業管理員上崗證

2)管理人員和專業技術人員統一著裝,佩戴明顯標志。

3

服務時間

周一至周五在小區管理處進行業務接待,周六、周日在指定地點進行業務接待

4

日常管理與服務

 

 

1)有簽訂物業管理合同,雙方責權利明確。房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善。

224小時受理業主或使用人報修。急修1小時內到現場處理,一般修理兩天內完成(預約除外)

3)對業主或使用人的投訴在五天內答復處理

4))制定小區房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告

5)建立財務制度,對物業服務費的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰,公共分攤每季度定期公布

6)建立小區物業管理檔案(包括竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主資料等)

7)建立健全各項管理制度、各崗位工作標準。

8)對小區公共維修資金的申請和使用進行賬務管理,做到運作規范,賬目清晰并公布。

9)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的60%

10)服務窗口應將辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準上墻。

11)綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

12)對違反管理規則或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。

 

 

 

 

 

 

級別

序號

  

      

 

三級

1

管理處設置

1)小區內設置管理處

2)辦公場所整潔有序,收費標準及崗位職責上墻。

3)配置一般的辦公用品(如辦公家具、電話、電腦等)。

 

2

管理人員要求

1)小區經理有物業管理員上崗證,有三年以上物業管理工作經歷。

2)管理人員和專業技術人員統一著裝,佩戴明顯標志,儀表整潔。

 

3

服務時間

政府法定工作日在管理處進行業務接待,節假日有管理人員值班,并提供服務

 

4

日常管理與服務

1)有簽訂物業管理合同,雙方責權利明確。房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善。

2)已辦理承接接管手續。

312小時(8002000)受理公共部位的業主或使用人報修,超過時間有專人值班。急修半小時內到現場處理,一般修理一天內完成(預約除外)。業主專有部分的報修按《物業服務合同》中特約服務內容的約定

4)對業主或使用人的投訴在三天內答復處理。

5)制定小區房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

6)建立健全財務管理制度,對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰,酬金制管理方式的管理費和公共部位的經營收益每季度公布一次。

7)建立小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主資料檔案(含業主或使用人房屋裝修檔案)等],房屋及其設施設備檔案資料齊全,分類成冊,管理完善,查閱方便。

8)建立健全各項管理制度、各崗位工作標準。

9)對小區公共維修資金的申請和使用進行賬務管理,做到運作規范,賬目清晰并公布。

10)采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的70%,住戶滿意率不低于60%

11)建立管理處內部管理制度和考核制度。

12)運用計算機進行管理(含業主檔案、收費管理、設備管理等)

13)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準

14)能提供兩種以上特約服務(有償)和兩種以上便民服務

15)綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準

16)對違反管理規則或政府有關規定的行為進行勸阻、制止及報告有關部門處理

17)有公共指示牌、提示牌、危險區域警示牌、避難指示牌等

18)重大節日(元旦、春節、國慶)有氣氛布置

級別

序號

  

      

四級

1

管理處設置

1)小區內設置管理處

2)辦公場所整潔有序,收費標準及崗位職責上墻。

3)配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品

2

管理人員要求

1)小區經理有注冊物業管理師上崗證,有三年以上工作經驗和一年以上小區經理任職經歷

2)管理人員和專業技術人員統一著裝,佩戴明顯標志,掛牌上崗,儀表整潔規范

3

服務時間

政府法定工作日每天10小時(8:00—18:00)在管理處進行業務接待,節假日有管理人員8小時值班,并提供服務

4

日常管理與服務

1)有簽訂物業管理合同,雙方責權利明確。房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善。

2)已辦理承接接管手續。

316小時(8002200)受理公共部位的業主或使用人報修,超過時間有專人值班。急修半小時內到現場處理,一般修理一天內完成(預約除外)。業主專有部分的報修按《物業服務合同》中特約服務內容的約定。

4)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。

5)制定小區房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務制度,建立業主或使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

6)建立健全財務管理制度,對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰,酬金制管理方式的管理費和公共部位的經營收益每季度公布一次。

(7)建立檔案管理制度,建立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主或使用人資料檔案(含業主或使用人裝修檔案)、物業租賃檔案、日常管理檔案等],房屋及其設施設備檔案資料齊全,分類成冊,管理完善,查閱方便。

8)建立健全各項管理制度、各崗位工作標準。

9)對業主委托的小區專項維修資金進行專戶存儲、按幢設賬、核算到戶管理,做到運作規范,賬目清晰,每季度公布一次。

10)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的80%,住戶滿意率不低于70%

11)制定管理處內部管理制度和考核制度。

12)運用計算機進行管理(含業主檔案、收費管理、設備管理等)。

13)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。

14)每年對業主或使用人進行一次滿意情況測評,對測評結果進行分析并及時整改。

15)能提供三種以上特約服務(有償)和三種以上便民服務。

16)節假日(元旦、春節、國慶、中秋)有專題布置。

17)每年組織兩次以上的社區活動,并整理和歸檔。

18)綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

19)對違反小區管理公約或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。

20)有公共指示牌、提示牌、危險區域警示牌、避難指示牌等。

級別

序號

  

      

五級

 

1

管理處設置

1)小區內設置管理處

2)辦公場所整潔有序,收費標準及崗位職責上墻。

3)有專門的業主或使用人接待區域

4)配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品

2

管理人員要求

1)小區經理有注冊物業管理師上崗證,有兩年以上小區經理任職經歷

2)管理人員服裝統一,掛牌上崗,儀表整潔規范

3)適當配備具有外語會話能力的管理人員

3

服務時間

政府法定工作日每天12小時在管理處進行業務接待,節假日有管理人員12小時值班,并提供服務

4

日常管理與

服務

1)有簽訂物業管理服務合同,雙方責權利明確。房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善。

2)已辦理承接接管手續。

324小時受理業主或使用人報修。接到公共部位的任何報修半小時內到現場處理(預約除外)業主專有

部分的報修按《物業管理服務合同》中特約服務內容的約定。

4)對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。

5)制定小區房屋二次裝修告知、審核、巡視、驗收等裝修管理服務制度,建立業主或使用人房屋裝修檔

案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。

6)建立健全財務管理制度,對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理,做到運作規范,賬目清晰,

酬金制管理方式的管理費和公共部位的經營收益每月公布一次。

7)建立完善的檔案管理制度,建立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、

業主或使用人資料檔案(含業主或使用人裝修檔案)、物業租賃檔案、日常管理檔案等],房屋及其設

施設備檔案資料齊全,分類成冊,管理完善,查閱方便。

8)制定小區物業管理與物業服務工作計劃,并組織實施。

9)對業主委托的小區專項維修資金進行專戶存儲、按幢設賬、核算到戶管理,做到運作規范,賬目清晰,每季度公布一次。

10)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通,每年的溝通面不低于小區住戶的90%,住戶滿意率不低于80%

11)制定管理處內部管理制度和考核制度。

12)廣泛運用計算機進行管理(含業主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等)。

13)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。

14)每年對業主或使用人進行兩次滿意情況測評,對測評結果進行分析并及時整改。

15)能提供五種以上特約服務(有償)和四種以上便民服務。

16)節假日(元旦、春節、五一、國慶、中秋等)有專題布置。

17)每半年組織兩次以上的社區活動。

18)綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。

19)對違反小區公約(臨時管理規約)或政府有關規定的行為進行勸阻、制止及報有關部門處理。

20)有公共指示牌、提示牌、危險區域警示牌、避難指示牌等。

二、清潔衛生標準

級別

項目

序號

  

      

一級

樓內公共區域

1

地面

隔日清掃一次,地面無垃圾堆積

2

樓梯扶手、欄桿、窗臺

每周擦抹一次

3

消防栓、指示牌等公共設施

每半月擦抹一次

4

天花板、公共燈具

每半年除塵一次

5

門、窗等玻璃

每年擦拭二次,其中底層門廳玻璃每季度擦拭一次

6

天臺、屋頂

屋頂每半年清掃一次,有天臺、內天井的每月清掃一次

7

垃圾收集

居民自行投放至小區集中投放點

8

電梯轎廂

操作板每日擦拭一次,目視無污跡;地面每日清掃一次

樓外公共區域

9

道路地面、綠地、明溝

道路地面、綠地每日清掃一次,無明顯暴露垃圾,無衛生死角;明溝每周清掃一次

10

公共燈具、宣傳欄、小品等

每月擦抹一次

11

垃圾廂(房)

每周清掃洗刷一次以上,保持垃圾廂(房)及其周圍清潔;建筑垃圾有固定堆放點

12

消毒滅害    

每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次(678月每月噴灑一次),每半年滅鼠一次

二級

樓內公共區域

1

地面

每日清掃一次,其中門廳每日清掃兩次,每周拖洗兩次,地面清潔

2

樓梯扶手、欄桿、窗臺

每周擦抹兩次

3

消防栓、指示牌等公共設施

每半月擦抹一次

4

天花板、公共燈具

每半年除塵一次

5

門、窗等玻璃 

每兩個月擦拭一次,其中底層門廳玻璃每月擦拭一次

6

天臺、屋頂

屋頂每半年清掃一次,有天臺、內天井的每周清掃一次

7

垃圾收集

居民自行投放至小區集中投放點

8

電梯轎廂

每日擦拭、清掃一次以上,操作板處無污跡無灰塵

樓外公共區域

9

道路地面、綠地、明溝

道路地面、綠地每日清掃兩次,保持地面、綠地清潔;明溝每周清掃一次

10

公共燈具、宣傳欄、小品等

每半月擦抹一次,表面無污跡

11

垃圾廂(房)

每日清掃洗刷一次以上,保持垃圾廂(房)及其周圍清潔;建筑垃圾有固定堆放點;

12

消毒滅害    

每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次(678月每月噴灑一次),每半年滅鼠一次

級別

項目

序號

  

      

 

三級

樓內公共區域

 

1

地面

每日清掃一次,其中門廳每日清掃兩次,隔日拖洗一次,地面清潔

 

2

樓梯扶手、欄桿、窗臺

每周擦抹兩次,保持基本無灰塵

 

3

消防栓、指示牌等公共設施

每周擦抹一次,外表基本無灰塵、無污漬

 

4

天花板、公共燈具

每季除塵一次,目視基本無灰塵、無蜘蛛網

 

5

門、窗等玻璃

每月擦拭一次,其中門廳玻璃每月兩次,目視明亮無污跡

 

6

天臺、屋頂

保持清潔、無垃圾

 

7

垃圾收集

高層按幢設置垃圾收集點,多層按物業管理需要配置收集點,收集點每日清理兩次,收集點周圍地面無散落垃圾,無污跡,無明顯異味

 

8

電梯轎廂

每日擦拭、清掃一次以上,保持目視干凈無污跡

 

樓外公共區域

9

道路地面、綠地、明溝

道路地面、綠地每日保潔兩次,目視地面、綠地清潔無雜物;明溝每周清掃兩次,明溝無雜物、無積水

 

10

公共燈具、宣傳欄、小品等

公共燈具2.2米以下每月除塵一次;宣傳欄、小品每周擦抹一次,表面無污跡

 

11

垃圾廂(房)

生活垃圾封閉存放,建筑垃圾袋裝存放,垃圾廂(房)每日沖洗一次,垃圾廂(房)及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味,滅害措施完善

 

12

果皮箱、垃圾桶

合理設置。每日清理一次,擦拭一次,箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡

 

13

消毒滅害

每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次(678月每月噴灑一次),每半年滅鼠一次

 

14

化糞池清理

每年清理一次,化糞池無溢滿,并有檢查和清理記錄。設置警示標志。

 

15

商業網點、房屋共用部位

保持清潔、有序,無亂貼亂畫、無尚自占用和堆放雜物現象,無亂設攤點和廣告牌。

 

16

保潔人員

人員著統一標識服

 

四級

樓內公共區域

1

地面和墻面

每日清掃一次,其中門廳每日清掃兩次,地面每日拖洗一次以上;大堂、門廳花崗石、大理石每兩個月保養一次,保持材質原貌,干凈、無灰塵

2

樓梯扶手、欄桿、窗臺

隔日擦抹一次,保持干凈、無灰塵

3

消防栓、指示牌等公共設施

每周擦抹兩次,目視無灰塵、無污漬

4

天花板、公共燈具

每月除塵一次,目視干凈,無蜘蛛網

5

門、窗等玻璃

每半月擦拭一次,其中門廳玻璃每周一次,目視潔凈、光亮、無灰塵

6

天臺、屋頂

保持清潔、無垃圾

7

垃圾收集

按樓層設置垃圾收集點,每日清理兩次,收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味

8

電梯轎廂

每日擦拭、清掃一次以上;每月對電梯門壁打蠟上光一次,表面光亮,無污跡

級別

項目

序號

  

      

四級

樓外公共區域

9

道路地面、綠地、明溝

道路、地面、綠地每日保潔兩次以上,廣場磚地面每半月沖洗一次;目視地面干凈,地面垃圾滯留時間不能超過兩小時;明溝每日清掃一次,明溝無雜物、無積水

10

公共燈具、宣傳欄、小品等

公共燈具2.2米以下每月除塵一次;宣傳欄、小品每周擦抹兩次,目視無灰塵、明亮清潔(2米以上部位每半月擦抹、除塵一次)

樓外公共區域

11

水景

每周兩次打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其他處理,保持水體無異味

12

垃圾廂房

生活封閉存放,建筑垃圾袋裝存放,垃圾廂(房)每日清理、沖洗兩次以上,垃圾廂(房)整體清潔、無異味,滅害措施完善

13

果皮箱、垃圾桶

合理設置。每日清理兩次,擦拭一次,箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡

14

消毒滅害

每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次,每半年滅鼠一次

15

化糞池清理

每年清理一次,化糞池無溢滿,并有檢查和清理記錄。設置警示標志

16

商業網點、房屋共用部位

保持清潔、有序,無亂貼亂畫、無尚自占用和堆放雜物現象,無亂設攤點和廣告牌。

17

保潔人員

人員著統一標識服

五級

樓內公共區域

1

地面和墻面

地面每日循環清掃、拖洗保潔;墻面保持無灰塵、無污漬;大堂、門廳大理石、花崗石地面每月保養一次,保持材質原貌,干凈、有光澤

2

樓梯扶手、欄桿、窗臺

每日擦抹一次,保持干凈、無灰塵

3

消防栓、指示牌等公共設施

隔日擦抹一次,表面干凈、無灰塵、無污漬

4

天花板、公共燈具

每半月除塵一次,目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網

5

門、窗等玻璃

保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡

6

天臺、屋頂

保持清潔、無垃圾

7

垃圾收集

按樓層設置垃圾收集點,每日早晚定時清理兩次;垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味

8

電梯轎廂

每日循環保潔;操作板每周消毒一次;每半月對電梯門壁打蠟上光一次,表面光亮、無污跡;轎廂壁無浮塵,不銹鋼表面光亮、無污跡

 

 

級別

項目

序號

  

      

五級

 

樓外公共區域

9

道路地面、綠地、明溝

道路、地面、綠地每日循環清掃保潔,廣場磚地面每周沖洗一次;目視地面干凈,地面垃圾滯留時間不超過一小時;明溝每日清掃一次,無雜物,無積水

10

公共燈具、宣傳欄、小品等

公共燈具2.2米以下每月除塵一次;宣傳欄、小品每日擦抹一次,目視無灰塵、明亮清潔(2米以上部分每半月擦抹、除塵一次)

11

水景

打撈漂浮雜物,保持水體清潔,水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進行其它處理,保持水體無異味

12

垃圾廂(房)

對垃圾廂(房)循環保潔,垃圾廂(房)整潔、干凈、無異味,滅害措施完善

13

果皮箱、垃圾桶

合理設置。隨時清理擦拭,箱(桶)無異味、無污跡

14

消毒滅害

每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次,每半年滅鼠一次

15

化糞池清理

每年清理一次,化糞池無溢滿,并有檢查和清理記錄。設置警示標志

16

商業網點、房屋共用部位

保持清潔、有序,無亂貼亂畫、無尚自占用和堆放雜物現象,無亂設攤點和廣告牌。

17

保潔人員

人員有統一標識服

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、秩序維護標準

級別

序號

  

      

一級

1

人員要求

1)有保安員上崗證,身體健康,工作認真負責

2)對小區日常護衛事項做出正確反應,能正確使用消防器材

3)上崗時佩帶統一標志,有保安員證,穿戴統一保安制服

2

門崗

1)主出入口24小時值班看守及巡邏制度,邊門定時開放

2)對進出車輛進行管理和疏導,保持出入口暢通;阻止小商小販、外來人員隨意進入小區

3

巡邏崗

1)熟悉小區環境,每天不定時在小區內巡邏   

2)在遇到突發事件時,采取必要措施并及時報告管理處和相關部門

4

技防設施和救助

無設施配置

5

車輛管理

1)設置簡易的交通標志

2)地面有停車點,車輛停放有序(非機動車)

3)收費管理的車庫(棚)應24小時有專人管理,車輛停放有序,備有必需的消防器材,車庫(棚)場地整潔,有照明,無滲漏,無明顯積水,無易燃、易爆及危險物品存放

二級

1

人員要求

1)有保安員上崗證,身體健康,工作認真負責

2)對小區日常護衛事項做出正確反應,能正確使用消防器材

3)上崗時佩帶統一標志,有保安員證,穿戴統一保安制服

2

門崗

1)主出入口24小時值班看守,邊門定時開放并專人看管,門衛有交接班記錄

2)對進出車輛進行管理和疏導,保持出入口暢通;阻止小商小販、外來人員隨意進入小區,有來人來訪登記并歸檔。

3

巡邏崗

1)白天巡邏次數不少于6次,夜間重點部位巡邏4次,并有巡邏記錄

2)在遇到突發事件時,做出迅速反應,同時采取必要措施并及時報告管理處和相關部門

4

技防設施和救助

有電子防盜門、伸縮門或道閘

5

車輛管理

1)地面、墻面設置簡易的交通標志

2)車輛按規定有序停放,對亂停車輛進行引導或搬遷

3)收費管理的車庫(棚)應24小時有專人管理,車輛停放有序,備有必需的消防器械,車庫(棚)場地整潔,有照明,無滲漏,無明顯積水,無易燃、易爆及危險物品存放

級別

序號

  

      

三級

1

人員要求

1)有保安員上崗證,保安人員隊伍中50周歲以下的人員占總數的60%以上,身體健康,工作認真負責

2)有較強的安全防范能力,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備

3  上崗時佩帶統一標志,有保安員證,穿戴統一保安制服,配備對講裝置或必要的安全護衛器械,儀容儀表規范整齊,文明執勤訓練有素,語言規范

2

門崗

1)小區出入口24小時值班看守,并有交接班記錄和外來人員及車輛的登記記錄

2)封閉管理小區對外來人員或送貨人員進行記錄,勸阻未經業主許可的外來人員進入小區

3)對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通;對大型物件搬出實行記錄

3

巡邏崗

1)白天每小時巡邏一次,夜間每三小時巡邏一次,重點部位有明確的巡邏要求,并有巡邏記錄

2)在遇到異常情況、突發事件時,第一時間采取相應的應對措施,及時報告管理處和相關部門

4

技防設施和救助(監控崗)

1)小區應具備錄像監控、樓宇對講、刷卡道閘等三項以上技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息

2)監控中心收到報警信號后,保安人員應按規定及時趕到現場進行處理,同時應接受用戶救助的要求,解答用戶的詢問

5

交通(車輛管理)

1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌,車輛基本停放在規定的范圍內

2)及時勸導車輛停放不規范的現象

3)收費管理的車庫應24小時有專人管理,車輛停放有序,車庫內地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標,備有必需的消防器材,車庫場地每日清潔一次,有照明,,無積水,無易燃、易爆及危險物品存放

四級

1

人員要求

1)專職專業保安員隊伍中45周歲以下的人員占總數的70%以上,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓

2)能處理和應對小區公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備

3)持有保安員上崗證,上崗時佩帶統一標志,穿戴統一保安制服,儀容儀表規范整齊,文明執勤訓練有素,語言規范

4)配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械

2

門崗

1)各出入口24小時值班看守,其中主出入口雙人值勤,6:00-20:00立崗,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄

2)外來人員進入小區,通過對講系統聯系住戶,決定是否放行

3)對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通;對大型物件搬出實行記錄

3

巡邏崗

1)安防人員手持巡更采集器,按指定的時間和路線每兩小時巡查一次,重點部位應設巡更點。監控中心有巡更記錄(如無巡更器,巡邏時兩人一組)

2)首次接到火警、警情后五分鐘內到達現場,協助保護現場,并報告管理處與警方

3)在遇到異常情況或住戶緊急求助時,五分鐘內趕到現場,采取相應措施

級別

序號

  

      

四級

4

技防設施和救助

(監控崗)

1)小區設有監控中心,應具備錄像監控(監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口)、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等4項以上技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息

2)控制中心接到報警信號后,安防人員五分鐘內趕到現場進行處理,同時中心應接受用戶救助要求,解答用戶詢問

3)小區有火警、警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛;每年應組織不少于一次的防火應急預案演習

5

車輛管理

1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序

2)有專職人員24小時巡視和協助停車事宜

3)收費管理的車庫應24小時有專人管理,車輛停放有序,車庫內配置道閘和錄像監視,地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全,車庫場地每日清潔一次,無滲漏,無積水,通風良好,無易燃、易爆及危險物品存放

五級

1

人員要求

1)專職安防人員,以中青年為主,40周歲以下的人員占總數70%以上,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓

2)能處理和應對小區公共秩序維護工作,能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備,能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案

3)有保安員上崗證,上崗時佩帶統一標志,穿戴統一制服(精致),裝備佩戴規范,儀容儀表規范整齊,當值時坐姿挺直,站崗時不倚不靠

4)配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械

2

門崗

1)各出入口24 小時值班看守,其中主出入口雙人值勤,6:00-20:00立崗,并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄

2)對外來人員進入小區,通過對講系統聯系住戶,決定是否放行

3)對進出小區的車輛進行管理和疏導,保持出入口環境整潔、有序、道路暢通;對大型物件搬出實行記錄

3

巡邏崗

1)安防人員手持巡更采集器,按指定的時間和路線每小時巡查一次,重點部位(小區道路、單元出入口、樓層和地下車庫)應設巡更點,在正常情況下到達每個巡更點的時間誤差不超過兩分鐘,監控中心有巡更記錄

2)首次接到火警、警情后三分鐘內到達現場,協助保護現場,并報告管理處與警方

3)在遇到異常情況或住戶緊急求助時,五分鐘內趕到現場,采取相應措施

 

 

4

技防設施和救助

(監控崗)

1)小區設有監控中心,應具備錄像監控(監控點至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出入口)、樓宇對講(可視)、周界報警(全封閉)、住戶(100%安裝)報警(對講功能)、門鎖智能卡等五項以上技防設施,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息

2)監控中心接到報警信號后,安防人員三分鐘內趕到現場進行處理,同時中心應接受用戶救助的要求,解答用戶的詢問

3)小區應有火警、水警及其他警情應急預案,并在監控中心控制室內懸掛;每年應組織不少于1次的應急預案及消防演習

5

車輛管理

1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,車輛行駛有規定路線,車輛停放有序

2)有專職人員24小時巡視和協助停車事宜

3)收費管理的車庫應24小時有專人管理,車輛停放有序,車庫內配置道閘和錄像監視,地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標,照明、消防器械配置齊全,車庫場地每日清潔一次,無滲漏,無積水,無雜物紙屑、通風良好,無易燃、易爆及危險物品存放

備注:每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求(一級除外)。

四、綠化養護標準

級別

基本條件

內容

要素

養護要求(植物)

一級

1、以綠為主。綠地內植物覆蓋率在80%以上

2、喬、灌、草等保存率90%以上

草坪

修剪

年普修兩遍以上

清雜草

每年除草三遍以上,控制雜草孳生

灌、排水

無明顯缺水枯黃,有積水采取排除措施

病蟲害防治

控制大面積病蟲害發生

樹木

修剪

喬、灌木每年適時修剪一次;籬、球年修剪兩遍以上;地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上

中耕除草、松土

年中耕除草不少于三遍,及時拔除大型雜草,控制大面積雜草發生

病蟲害防治

有針對性及時滅治,年噴藥不少于兩次,控制大面積病蟲害發生

扶正加固

發生倒伏及時扶正、搶救

二級

1、以綠為主,植物造景。綠地內植物覆蓋率80%以上,綠地基本無裸露

2、綠地保存率 100%,喬、灌、草等保存率95%以上,大喬木保存率98%以上。綠地設施基本完好

草坪

修剪

年普修三遍以上,切邊整理一次以上

清雜草

年普除雜草四遍以上,雜草面積不大于8%

灌、排水

干旱、高溫季節基本保證有效供水,有積水應及時排除

病蟲害防治

發現病蟲害及時滅殺

綠地

無改變用途和破壞、踐踏、占用現象

樹木

修剪

喬、灌木按規范修剪每年兩遍以上;籬、球每年修剪三次以上;地被、攀援植物每年修剪、整理不少于兩次

中耕除草、松土

每年中耕除草四次以上

施肥

每年普施基肥一遍

病蟲害防治

有針對性及時滅治,每年噴藥不少于兩次,控制大面積病蟲害發生

扶正加固

發生倒伏及時扶正、加固

長勢

長勢良好、修剪整齊美觀,無病蟲害、無折損、禿斑和枯死

 

 

級別

基本條件

內容

要素

養護要求(植物)

三級

1、利用植物、山石、水體等設置景點

2、綠地內植物覆蓋率80%以上,且群落、層次明顯。并有花卉布置

3、綠地保存率 100(包括經過規定手續  變更)。喬、灌、草等保存率95%以上,大喬木保存率98%以上。綠地設施及硬質景觀保持長年基本完好

草坪

修剪

每年普修四遍以上,草面基本平整

清雜草

每年普除雜草五遍以上,雜草面積不大于6%

灌、排水

及時灌溉,保證有效供水,有積水及時排除

施肥

每年普施有機肥一遍

病蟲害防治

發現病蟲害及時滅殺

綠地

無改變用途和破壞、踐踏、占用現象

樹木

修剪 

喬、灌木修剪每年兩遍以上,無兩級枯枝;蘺、球超過齊平線10cm應修剪,每年不少于四遍,做到表面圓整,基本無脫節;地被、攀援植物適時修剪,每年不少于兩次

中耕除草、松土

每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松

施肥

按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥;每年普施基肥一遍,部分花灌木增施追肥一次

病蟲害防治

有針對性及時滅治,主要病蟲害發生低于10

扶正加固

有倒伏傾向,及時扶正、加固

長勢

長勢良好、修剪整齊美觀,無病蟲害、無折損、禿斑和枯死

其它

喬灌木生長良好,樹冠完整;花灌木基本開花;球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯

花壇花境

布置

一年中有兩次以上花卉布置

灌、排水

保持有效供水,無積水

補種

缺枝倒伏不超過十處

修剪、施肥

保持花卉生長良好

病蟲害防治

及時做好病蟲害防治

 

 

 

級別

基本條件

內容

要素

養護要求(植物)

 

四級

 

1、綠地總體布局合理,滿足居住環境的需要,集中綠地率10%以上

2、利用植物、山石、水景等設置景點,且與環境協調

3、喬、灌、地被、草配植合理,層次較豐富,景觀好。花壇、花境面積占綠地總面積的0.5%以上

4、綠地保存率100%,喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設施、硬質景觀保持完好

草坪

修剪

草坪保持平整,草高不超過8cm

清雜草

每年清除雜草七遍以上,雜草面積不大于5%

灌、排水

常年保證有效供水,有低洼及時整平,基本無積水

施肥

按肥力、草種、生長情況及時施肥,每年兩遍以上

病蟲害防治

及時做好病蟲害防治

綠地

無改變用途和破壞、踐踏、占用現象

其它

草地生長正常,斑禿黃萎低于5%

樹木

修剪

喬、灌木修剪每年三次以上,基本做到無枯枝、萌蘗枝;蘺、球、造型植物及時修剪,每年不少于五遍,做到枝葉緊密、圓整、無脫節;地被、攀援植物修剪及時,每年不少于三次,基本無枯枝

中耕除草、松土

適時中耕除草,做到基本無雜草,土壤疏松

施肥

按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥,每年普施基肥不少于一遍,花灌木增施追肥一遍

病蟲害防治

防治結合、及時滅治,主要病蟲害發生低于5

扶正加固

樹木基本無傾斜

長勢

長勢良好、修剪整齊美觀,無病蟲害、無折損、禿斑和枯死

其它

喬灌木生長良好,樹冠完整;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長良好,無缺枝、空檔

 

四級

1、綠地總體布局合理,滿足居住環境的需要,集中綠地率10%以上

2、利用植物、山石、水景等設置景點,且與環境協調

3、喬、灌、地被、草配植合理,層次較豐富,景觀好。花壇、花境面積占綠地總面積的0.5%以上

4、綠地保存率100%,喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設施、硬質景觀保持完好

花壇花境

布置

一年中有三次以上花卉布置,三季有花

灌、排水

保持有效供水,無積水

補種

缺枝倒伏不超過五處

修剪、施肥

及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾;每年施基肥一次,每次布置前施復合肥一次

病蟲害防治

適時做好病蟲害防治工作

 

級別

基本條件

內容

要素

養護要求(植物)

 

五級

 

 

 

1、綠地總體布局均衡,生態、景觀效應顯著,集中綠地率20%以上

2、運用植物、山石、水體等設置景點,且與環境協調,效果好

3、喬、灌、地被、草配植科學,層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹;花壇、花景面積占綠地總面積1%以上;植物品種多樣

4、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設施及硬質景觀保持常年完好

草坪

修剪

草坪常年保持平整,邊緣清晰,草高不超過6cm

清雜草

及時清除雜草,做到基本無雜草

灌、排水

常年保持有效供水,草地充分生長,有覆沙調整,地形平整、流暢

施肥

按肥力、草種、生長情況,適時適量施有機復合肥兩到三遍

病蟲害防治

預防為主、綜合治理,嚴格控制病蟲害

綠地

無改變用途和破壞、踐踏、占用現象

其它

綠草如茵,斑禿黃萎低于5%

樹木

修剪

喬、灌木修剪每年三遍以上,無枯枝、萌蘗枝;籬、球、造型植物按生長情況,造型要求及時修剪,做到枝葉茂密、圓整、無脫節;地被、攀援植物修剪、整理及時,每年三次以上,基本無枯枝

中耕除草、松土

常年土壤疏松通透,無雜草

施肥

按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年普施基肥不少于一遍,花灌木增追施復合肥兩遍,滿足植物生長需要

病蟲害防治

預防為主、生態治理,各類病蟲害發生率低于5%

扶正、加固

樹木基本無傾斜

長勢

長勢良好、修剪整齊美觀,無病蟲害、無折損、禿斑和枯死

其它

喬灌木生長健壯,樹冠完整,形態優美;花灌木按時開花結果;球、籬、地被生長茂盛,無缺枝、空當

花壇

花境

布置

每年中有四次以上花卉布置,四季有花

灌、排水

保持有效供水,無積水

補種

缺枝倒伏及時補種

修剪、施肥

及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次,每次布置前施復合肥一次,盛花期追肥適量

病蟲害防治

適時做好病蟲害防治

 

五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務標準

項目

類別

  

運行、保養、維修服務要求

備注

共用部位

一檔

房屋結構

每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人

1、該費用用于共用部位、共用設施設備日常運行、保養服務,不含維修費用。維修費用從房屋公共維修金支出。

2、前期物業管理中按有關規定屬于保修期內的房屋公共部位、設施設備的維修費用由建設單位承擔。

 

門窗

每半月一次巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,開閉正常 

樓內墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無大面積剝落,地坪、地磚平整,有缺損及時修補

管道、排水溝

每半年一次對屋面泄水溝、室內外排水管道進行清掃(清掃工作可由保潔人員完成,不再增加人員)、疏通

道路、場地等

每月一次巡視小區區間路面、側石、圍墻、窨井、健身設施等,要求路面不積水(因市政、管道結構因素除外)、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用(需更換除外)

安全標志

對小區內危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施

共用

部位

 

二檔

 

房屋結構

每年兩次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人

1、該費用用于共用部位、共用設施設備日常運行、保養服務,不含維修費用。維修費用從房屋公共維修金支出。

2、前期物業管理中按有關規定屬于保修期內的房屋公共部位、設施設備的維修費用由建設單位承擔。

門窗

每周一次巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,開閉正常

樓內墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無明顯剝落,面磚、地磚平整不起殼、無缺損,墻面修補應保持與原墻面材質一致

管道、排水溝、

屋頂

每季一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃(清掃工作可由保潔人員完成,不再增加人員)、疏通,保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂,發現防水層有氣臌、碎裂,隔熱板有斷裂、缺損的,應及時修理

圍墻

每月一次巡查圍墻,發現損壞立即修復;鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕,保持圍墻完好

道路、場地等

每半月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面基本平整無積水,側石平直無缺損

休閑椅、室外健身設施等

每周兩次以上巡查,發現損壞立即修復,保證器械、設施的安全使用(如需更換的除外)

安全標志等

對危險隱患部位設置安全防范警示標志,并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施。每月檢查一次,保證標志清晰完整,設施運行正常

 

項目

類別

  

運行、保養、維修服務要求

備注

 

共用

部位

 

三檔

 

 

房屋結構

每年四次以上對房屋結構進行檢查,涉及使用安全的部位每季檢查一次,并有記錄,發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人

1、該費用用于共用部位、共用設施設備日常運行、保養服務,不含維修費用。維修費用從房屋公共維修金支出。

2、前期物業管理中按有關規定屬于保修期內的房屋公共部位、設施設備的維修費用由建設單位承擔。

 

    

每天巡視樓內公共部位門窗,保持玻璃、門窗配件完好,門、窗開閉靈活并無異常聲響

 

樓內墻面、

頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無剝落,面磚、地磚平整不起殼、無缺損

 

管道、排水溝、屋頂

每月二次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃(清掃工作可由保潔人員完成,不再增加人員)、疏通,保障排水暢通(6月至9月每半月檢查一次),每季度檢查一次屋頂,發現防水層有氣臌、碎裂,隔熱板有斷裂、缺損的,應及時修理

 

     

每半月一次巡查圍墻,發現損壞立即修復,鐵柵欄圍墻表面無銹蝕,保持圍墻完好

 

道路、場地等

每日巡查道路、路面、側石、井蓋等,發現損壞及時修復,保持路面平整、無破損、無積水,側石平直無缺損

 

休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品

每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查,發現損壞立即修復,保持原有面貌,保證其安全使用

 

室外健身設施、兒童樂園等

每日一次巡查,發現損壞立即修復,保證器械、設施的安全使用(如需更換的除外)

 

安全標志等

對危險隱患部位設置安全防范警示標志,并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施,每星期檢查一次,保證標志清晰完整,設施運行正常

 

供水

系統

 

普通水泵

1、每周對供水設備檢查三次以上,每季對水泵潤滑點加油,每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆,每年保養一次水泵,保證兩次供水正常,泵房整潔

2、每年定期兩次清洗水箱、蓄水池,兩次供水水質符合國家生活用水標準。

3、高層房屋每年兩次對減壓閥進行測壓并做好記錄

4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好,每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養

含普通水泵、變頻水泵的日常運行、保養。不包括供水運行電耗、水池、水箱清洗水質抽樣化驗費用。

變頻水泵

排水

系統

 

二級生化處理

1、每天兩次檢查污水泵、提升泵、排出泵,每季一次潤滑加油

2、每年兩次對污水處理系統全面維護保養

3、控制柜電氣性能完好,運作正常

4、污水處理系統正常運行,周邊基本無異味和明顯噪聲,過濾格柵無堵塞,污水排放符合環保要求

5、每年清洗暴氣機空氣濾網兩次,如有破損立即更換

二次生化處理含

①二次生化處理系統運行(電耗)。

②設備保養。

項目

類別

  

運行、保養、維修服務要求

備注

公共照明

 

一檔

公燈

每周兩次巡檢公共照明設備,修復損壞的燈座、燈泡、開關等,保持樓道燈、區間照明燈95%以上的亮燈率

公共照明含公共照明運行(電耗)。零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關等。 

③設備的養護。

 

公共電氣柜

每月一次對室內、室外的公共電氣柜進行巡檢、保養,每年一次對電氣安全進行檢查

二檔

公燈

及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等,保持燈具完好,小區內樓道燈、區間照明燈亮燈率在98%以上

景觀燈、節日彩燈、大堂吊燈等

保持燈具完好,亮燈率在98%以上

公共電氣柜

每日一次巡查室內、室外公共電氣柜,每月一次保養室內、室外公共電氣柜,每年一次電氣安全檢查,保證電氣設備運行安全正常

三檔

公燈

及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等,保持燈具完好,小區內樓道燈、區間照明燈亮燈率在99%以上

景觀燈、節日

彩燈、大堂吊

燈等

保持燈具完好,亮燈率在99%以上

公共電氣柜

每日一次巡查室內、室外公共電氣柜,每月一次保養室內、室外公共電氣柜,每年一次電氣安全檢查,保證電氣設備運行安全正常

大堂空調

大堂分體空調使用期間每月清洗一次,每年檢查、保養兩次,保證其正常使用

消防系統

 

消防設施、設備

1、消防泵每月啟動一次并作記錄,每年保養一次,保證其運行正常                                            

2、消防栓每月巡檢一次,消防栓箱內各種配件完好

3、每半年檢查一次消防水帶,閥桿處加注潤滑油等,保持消防器材能隨時有效使用

4、按需配備滅火器,每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓

1、消防系統含

消防設施、器材保養。

消防設施年安全檢測。

③滅火器更換(首次配備不計入本費用中)。

2、地下車庫或其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養護費用未計入此費用中,在車位管理費中列支。

 

消防設施、設備

1、消防泵每月啟動一次并作記錄,每年保養一次,保證其運行正常

2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱內各種配件完好

3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常

4、每年試驗一次探測器,并對全部控制裝置進行一次試驗,火災探測器投入運行兩年后,應每隔三年全部清洗一次,不合格的應當調換

5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查

6、每月檢查一次滅火器,臨近失效立即更新或充壓

避雷系統

 

避雷設施

每年兩次檢查避雷裝置,18層以上的樓宇每年應測試一次,保證其性能符合國家相關標準

避雷系統含避雷系統保養。避雷系統年安全檢測費。

項目

類別

  

運行、保養、維修服務要求

備注

 

弱電系統

 

電子防盜門

每月定期保養,保持電子防盜門使用正常

電子防盜門含系統運行。

日常維護。保;(不包括用戶室內話機)。

 

 

樓宇對講系統(可視)

不定期進行調試與保養,保證其24小時運行正常,對講主機選呼功能正常,且選呼后的對講(可視)功能正常,語音(圖像)清晰,對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常

樓宇對講系統含系統運行。

日常維護保養。

 

 

住戶報警

不定期進行調試與保養,保證其24小時運行正常,中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發生的信息,并同時發出聲光報警信號

 

周界報警

24小時設防并正常運行,不定期進行調試與保養,保證該系統的警戒線封閉、無盲區和死角,保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區域,收到警情時,能同時發出聲光報警信號

 

監視系統

不定期進行調試與保養,保證各項監控設備24小時正常運行,能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號,錄像功能正常

 

電子巡更

根據需要設定巡更路線、時間,不定期地進行調試與保養,保證其正常運行,保持巡更時間、地點、人員和順序等數據的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常,巡更違規記錄提示功能正常

 

升降系統

 

  

1、保證電梯24小時運行,轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好,轎廂整潔

2、委托專業維修保養單位進行定期保養,每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》;物業公司應有專人對電梯保養進行監督,并對電梯運行進行管理

3、電梯發生一般故障的,專業維修人員兩小時內到達現場修理;發生電梯困人或其它重大事件時,物業管理人員須在五分鐘內到現場應急處理,專業技術人員須在半小時內到現場進行救助

1、電梯運行費用包括:

①日常運行維護

電梯年安全檢測

③保險費用:

(不含電梯運行電耗、電梯每月定期常規專業保養費用)。

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄送:縣發展和改革局,縣城發公司、縣興誠實業有限公司、

縣房地產管理所。

上杭縣住房和城鄉建設局               20191118日印發

 

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